Veelgestelde vragen

Inloggen

Waar log ik in? Op het adres van uw zaak: uwzaak.mindhello.ai/login. Niet op mindhello.ai.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Ga naar uwzaak.mindhello.ai/wachtwoord-vergeten en vul uw e-mailadres in. U krijgt een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Mijn uitnodiging is verlopen. Een uitnodiging is veertien dagen geldig. Vraag uw beheerder ze opnieuw te versturen, of gebruik de link voor een vergeten wachtwoord.

Gebruikers

Hoeveel gebruikers mag ik hebben? Zoveel als u wilt. Er is geen limiet.

Een collega ziet een tool niet. Zet de tool voor hem aan onder Gebruikers, op zijn kaart. Alleen een beheerder kan dat.

Koppelingen

Mijn webshop staat niet in de lijst. Werk met Excel of CSV, of vraag ons of een koppeling op maat kan. Mail naar info@mindhello.ai.

Verandert Mindhello iets in mijn webshop? Nee. Mindhello leest alleen; het schrijft niets terug.

Facebook vraagt opnieuw om toestemming. Dat gebeurt na een tijd. Doorloop de koppeling opnieuw onder Social posts › Kanalen. Uw posts blijven bewaard.

Uw gegevens

Van wie zijn mijn gegevens? Van u. Een andere zaak kan er niet bij. U exporteert ze zelf als Excel of PDF.

Gaat er iets naar een AI-dienst? Alleen wat nodig is om een tekst, een beeld of een antwoord voor te stellen. Welke dienst dat is, staat in de verwerkersovereenkomst die u bij uw offerte kreeg. Mindhello traint er geen eigen modellen mee.

Abonnement

Wat kost het? Dat staat in uw offerte. Hoe de facturen werken, leest u in Abonnement en facturen.

Kan ik stoppen? Maandelijks: aan het einde van elke betaalde maand. Jaarlijks: schriftelijk tot een maand voor de vervaldag.

Komt er een tool bij, betaal ik dan meer? Nee. Een nieuwe basistool zit in uw abonnement.

Hulp

Mail naar info@mindhello.ai. U krijgt een antwoord binnen twee werkdagen.

Vraag niet beantwoord? Mail naar info@mindhello.ai. Antwoord binnen twee werkdagen.