Documentatie · De tools

Reviews

Reviews zet de beoordelingen van Google en Trustpilot in één lijst. Bij elke beoordeling staat een voorstel voor een antwoord, in de toon van uw zaak. U past het aan en plaatst het. Met een link en een QR-code vraagt u nieuwe beoordelingen.

Google koppelen

U hebt een Google-bedrijfsprofiel nodig (de kaart van uw zaak op Google Maps) en een Google-account dat dat profiel beheert.

1. Ga naar Reviews › Instellingen › Koppelingen en kies Google koppelen.
2. Log in bij Google met het account dat uw bedrijfsprofiel beheert en geef toestemming.
3. Kies uw zaak als u meerdere vestigingen beheert.
4. U komt terug in uw omgeving. De beoordelingen verschijnen in de lijst.

Trustpilot koppelen

1. Kies Trustpilot koppelen onder Koppelingen.
2. Vul het adres van uw Trustpilot-pagina in en, als u een Trustpilot-bedrijfsaccount hebt, de sleutel uit dat account. Zonder sleutel leest Mindhello de openbare beoordelingen; antwoorden plaatst u dan op Trustpilot zelf.
3. Bewaar.

Antwoorden

1. Open een beoordeling in de lijst. Rechts staat een antwoord klaar.
2. Pas het aan. Noem de klant bij naam als dat past, en hou het kort.
3. Kies Plaatsen. Het antwoord gaat naar Google of Trustpilot en staat ook in uw lijst.

Beoordelingen vragen: uw Google-link en QR-code

Onder Reviews › Vragen staat de link waarmee een klant rechtstreeks een beoordeling schrijft op Google, en dezelfde link als QR-code.

• Druk de QR-code af voor aan de kassa of op de toonbank. Kies Afdrukken voor een PDF met uw logo.
• Zet de link onderaan uw kassabon, in een e-mail na de levering of op uw website.
• Kopieer de link met Kopiëren en plak ze waar u wilt.

Wat klanten vaak noemen

Bovenaan de lijst ziet u uw gemiddelde score en de woorden die klanten het vaakst gebruiken, zoals levering, uitleg of montage. Zo ziet u waar u goed scoort en waar het beter kan.

Vraag niet beantwoord? Mail naar info@mindhello.ai. Antwoord binnen twee werkdagen.