Questions fréquentes

Connexion

Où me connecter ?

Sur l'adresse de votre magasin, par exemple votremagasin.mindhello.ai/login. Pas sur mindhello.ai.

J'ai oublié mon mot de passe.

Allez sur votremagasin.mindhello.ai/wachtwoord-vergeten et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Mon invitation a expiré.

Une invitation est valable quatorze jours. Demandez à votre administrateur de la renvoyer, ou utilisez le lien du mot de passe oublié.

Utilisateurs

Combien d'utilisateurs puis-je avoir ?

Autant que vous voulez. Il n'y a pas de limite.

Un collègue ne voit pas un outil.

Activez l'outil pour lui dans Gebruikers (utilisateurs), sur sa fiche. Seul un administrateur peut le faire.

Connexions

Ma boutique en ligne ne figure pas dans la liste.

Prijskaarten fonctionne avec Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento, Shopware, PrestaShop et Odoo. Si vous utilisez autre chose, passez par un lien de produit ou par Excel. Vous pouvez aussi demander une connexion sur mesure à info@mindhello.ai.

Mindhello modifie-t-il quelque chose dans ma boutique ?

Non. Mindhello lit vos produits et n'écrit rien.

Vos données

À qui appartiennent mes données ?

À vous. Un autre magasin ne peut pas y accéder. Vous les exportez vous-même, en Excel ou en PDF. Sur demande, nous vous remettons un export, avec vos photos.

Une partie part-elle vers un service d'IA ?

Seulement ce qui est nécessaire pour proposer un texte, un résumé ou une réponse, ou pour lire une carte. Le service concerné figure dans l'accord de sous-traitance remis avec votre offre. Mindhello n'entraîne pas de modèles propres avec ces données.

Abonnement

Combien cela coûte-t-il ?

C'est indiqué dans votre offre. Pour le fonctionnement des factures, lisez Abonnement et factures.

Puis-je arrêter ?

En mensuel, vous pouvez arrêter à la fin de chaque mois payé. En annuel, vous résiliez par écrit, au plus tard un mois avant l'échéance.

Est-ce que je paie plus quand un outil s'ajoute ?

Non. Un nouvel outil de base est compris dans votre abonnement.

Aide

Écrivez à info@mindhello.ai. Vous recevez une réponse dans les deux jours ouvrables.

Votre question reste sans réponse ? Écrivez à info@mindhello.ai. Réponse dans les deux jours ouvrables.